お問い合わせ・個人情報のご請求
開示・訂正・削除・利用停止のご請求は、本人確認のうえ法令に従い遅滞なく対応します。 公益上・法令上、消せない情報がある場合があります。
アカウントとデータの削除の方法はこちらメールでお受けしています
メールを作成するお問い合わせ先アドレス
info@machimamori.jpメールに書いていただきたいこと
- ご用件（例: 開示・訂正・削除・利用停止のご請求／不具合／その他）
- お名前
- 報告の控え番号（お持ちの場合。どの報告についてのご請求かを特定できます）
- くわしい内容
⚠️ マイナンバー・運転免許証の番号・本人確認書類の画像などはお送りにならないでください（取得しません）。 本人確認は、いただいたメールアドレス宛の確認メールで行うことがあります。
本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。内容によってはお返事までに数日いただくことがあります。
まちまもりのアカウントとデータの削除
アプリ「まちまもり」（提供: 合同会社まちまもり）のアカウントと、アカウントに紐づくデータを削除する方法です。
アプリから削除する
- 画面下の「マイページ」からログインします（メールに届く6桁の番号でログインできます）。
- 画面下の「設定」から「アカウント」を開きます。
- 「退会してデータを削除する」を押し、確認で「アカウントを削除する」を押します。
アプリを使わずに頼む（ログインできないときも）
件名を「アカウントの削除希望」として、下のアドレスへメールをお送りください。ログインに使ったメールアドレスから送ってください（ほかのアドレスから送るときは、ログインに使ったアドレスもお書きください）。そのアドレスに確認のメールをお送りし、ご本人と確かめてから削除します。
削除のお願いのメールを作成するお問い合わせ先アドレス
info@machimamori.jpすぐに削除するもの
- ログイン用のアカウント（メールアドレス・よび名）
- アカウントと報告の紐づけ（「マイページ」で報告を見返せなくなります）
メールでのお願いは、ご本人と確かめられたときに削除します。
30日の猶予のあとに削除するもの
- あなたのアカウントに紐づく鳥獣害の報告（写真・位置・メモ・被害の内容）。退会した時点で削除を予約し、自治体の画面にも表示しなくなります。30日の猶予が過ぎたあと、定期の処理で自動的に完全に削除します（写真を含みます）。
削除せずに残すもの
- くらしの報告（道路・ごみなど）：あなたとの紐づけを外し、匿名の報告として残します（自治体の対応に使うため）。
- ログインせずに送った報告：アカウントと結びついていないため、退会では削除されません。
- 出動依頼の記録：自治体が猟友会に出動を頼んだ記録（日時・動物の種類・対応の状況）は、自治体の業務の記録として残します。この記録には、あなたの名前・連絡先・報告の位置の欄はありません。報告を削除するときは、この記録と報告の紐づけも外します。
- ご意見・改善提案などの匿名の記録：アカウントと結びつかないため、退会では削除されません。ご意見は3年を目安に整理します。
- 削除のお願いなどのメール：対応の記録として、対応が終わってから1年を目安に保管し、そのあと削除します。
- 法令で保存が必要な記録は、その期間保存します。
くらしの報告や、ログインせずに送った報告そのものを消したいときは、報告の控え番号を添えて、上のメールでお願いしてください。
猟友会・自治体の方のアカウント
自治体または運営が発行したアカウントは、アプリからは削除できません。発行元の自治体の担当者か、上のメールへお申し出ください。